Termeni si conditii

1. Definiții

1.1. In cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:

SITE: reprezintă SITE-ul Internet aparținând callipso.ro, care se afla la adresa www.callipso.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile si produsele oferite / asigurate de către callipso.ro in rețeaua magazinelor callipso.ro.

callipso.ro: reprezintă societatea SC NAGEL TREND GROUPE SRL, cu sediul GRIGORE MOISIL nr. 6, BL. PK11, Com 1 Decembrie, Judet Ilfov, Romania, înregistrata la Registrul Comerțului sub nr. J23/3087/2019 si având Codul Unic de Înregistrare 41388270.

UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, îndeplinind in acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;

UTILIZARE ABUZIVA: reprezintă utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislației in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii callipso.ro.

2. Conținutul site-ului

2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre callipso.ro, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor săi cat si alte informații considerate de callipso.ro ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.

2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regula, in mod gratuit. callipso.ro își rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.

2.3. callipso.ro este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia precum si asupra tuturor Mărcilor înregistrate de callipso.ro si publicate pe SITE UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale callipso.ro, prevăzute de legislația in vigoare.

3. Utilizarea site-ului

3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

4. Limitarea răspunderii callipso.ro

4.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului. 

callipso.ro nu este si nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale.

4.2. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunța clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea apăruta, daca produsul nu s-a livrat încă.

4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispoziție de producători si/ furnizori si callipso.ro nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.

4.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp menționata.In cazul in care nu se menționează o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizării stocului reprezentantul callipso.ro va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca si aspect si specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.

4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabila de către producători.

4.6. Un produs la precomanda este un produs ce urmează sa fie lansat si poate fi achiziționat înainte de lansare. Furnizorul își rezerva dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare. Produsele la precomanda se adaugă in cos in același fel ca orice alt produs din magazinul online. Făcând o precomanda, va asigurați ca veți primi produsul imediat după lansare si ca veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la precomanda vor fi livrate, in ziua lansării sau in maxim 1-2 zile lucrătoare de la lansare, in situația in care produsul exista pe stocul callipso.ro in ziua lansării. In situația in care produsul ajunge in posesia callipso.ro după data lansării, livrarea se va face in 1-2 zile lucrătoare din momentul intrării produsului in stocul callipso.ro. Precomenzile se achita in același mod ca si o comanda normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. In oricare dintre situații (plata la livrare sau plata online) este necesar sa așteptați confirmarea telefonica sau pe email din partea unui operator, in momentul in care produsul devine disponibil. Puteți renunța in orice moment la o precomanda. Daca aceasta din urma a fost deja achitata, puteți opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs. in vederea unei alte comenzi.

Nota – orice intervenție neautorizata, duce implicit la pierderea garanției produsului

4.8. callipso.ro își rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informație de pe SITE.

4.9. Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabila in termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării in scris a problemelor, de către UTILIZATOR.

5.0. callipso.ro nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si condițiilor.

5.1. callipso.ro nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum si pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.

5.2. Utilizarea Browser ului Internet. 

callipso.ro garantează utilizarea optima a Site-ului prin utilizarea minim a Internet Explorer 6.

5.3. Va informam ca eventualele reclamații privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul recepției produsului.

5.4. Modalitățile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt : numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plata. In cazul in care optați pentru plata online cu card bancar, va informam ca înregistrarea plații nu garantează confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii este de 48h) suma de bani plătita va fi restituita in contul dumneavoastră in cel mai scurt timp. 

5.5. Înregistrarea comenzii nu reprezintă si confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de către operatorii noștri in vederea confirmării si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

5.6. In perioada sărbătorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare.

6. Accesarea SITE-ului callipso.ro 

Aceasta implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie păstrate si prelucrate de compania callipso.ro. Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promoțiile rețelei de magazine callipso.ro sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de callipso.ro prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). callipso.ro este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. callipso.ro se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțiala, sau închiriere.

Singurele excepții de la aceasta regula o constituie operatorul de marketing direct care efectuează diverse acțiuni specifice agreate de callipso.ro, in baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) si a unui contract, ambele validate de către Departamentul Juridic.

7. Colectarea datelor 

Se face prin diverse modalități si instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc. Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor si a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurința in utilizarea site-ului si publicarea unor informații cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor.

8. Acces restricționat si (dez)abonare 

Exista zone in site care necesita înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi newsletter). In cazul newsletter ului, fiecare ediție/alerta conține si modalitatea de dezabonare; odată accesata aceasta opțiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. In funcție de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter, aplicație formular online de creditare), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, companie etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat, pentru evaluarea datelor înscrise in formularul online de creditare.

9. Cookies 

Site-ul callipso.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permințând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator etc.

Unii dintre partenerii noștri de afaceri folosesc cookies pe site-ul nostru, de exemplu cei care își fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces și nici nu putem controla aceste cookies.

Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțămantul expres și neechivoc în legatură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul își va putea retrage consimțămantul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu www.callipso.ro/politica-de-confidentialitate

10. Link-urile

Acest site conține link-uri către alte site-uri. callipso.ronu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.

11. Notificări si acțiuni privind informațiile despre utilizatori 

La cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa callipso.ro, acesta se obligă:

a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;

b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;

c) să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat callipso.ro într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;

d) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.

12. Comunicarea modificărilor 

Daca informațiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu codul poștal) sau daca un utilizator dorește sa renunțe la serviciile noastre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul formularului de contact.

Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata către utilizatori prin email, astfel încât aceștia să fie întotdeauna informați cu privire la datele pe care le colectăm, cum le utilizăm și în ce circumstanțe, dacă există, le facem publice. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza datele în concordanță cu politica sub care au fost culese informațiile, conform cu www.callipso.ro/politica-de-confidentialitate

13. Securitate 

Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării datelor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online. Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel, a carui poziționare variaza in functie de tipul de browser utilizat (ex.:în partea de jos a ferestrei, daca utilizati browser-ul Microsoft Internet Explorer sau in partea de sus a ferestrei, daca utilizati browser-ul Google Chrome). Pentru mai multe informații privind standardele de securitate practicate pe acest site accesează secțiunea Ajutor.

Fiind de acord cu prezentul document "Termeni si condiții de utilizare a site-ului callipso.ro" , utilizatorii își asuma in totalitate eventualele riscuri.

 

DREPTUL LA RETUR

"Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului." (Ordonanţa Guvernului nr. 34/2014)

Pentru a returna coletul trebuie sa anuntati in scris acest lucru la adresa noastra de email(formularul contacteaza-ne), mentionand data comenzii si numele pe care s-a facut comanda.

Puteti returna produsele doar in ambalajul lor original, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea coletului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv.

Costurile de returnare a produselor sunt suportate de cumparator.

Returul se va face pe adresa firmei, prin curierat rapid sau posta romana, cu posibilitatea verificarii produselor.

Ne rezervam  dreptul de a refuza returul daca produsele returnate nu sunt cele trimise initial sau daca acestea prezinta deteriorari.

Consumabilele (geluri,etc) se pot returna doar daca acestea nu au fost desigilate. 

Oja semipermanenta, top coat, base coat si lichidele care sunt ambalate in sticlute se pot returna doar daca acestea nu au fost desigilate.

Cheltuielile de retur vor fi suportate de catre client, iar contravaloarea produsului va fi ramburasata in cel mult 14 de zile de la primirea returului.

Clientii persoane juridice nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.



CONDITII DE DEPOZITARE/PASTRARE A OJEI/GELULUI UV

Oja semipermanta are o textura groasa si este cu adevărat eficienta, prin urmare, acest lucru permite utilizarea aceleiași sticle timp de mai multe luni sau chiar ani.

Dar pentru ca oja semipermanenta să-și pastreze proprietățile pe întreaga perioadă de valabiliate, asigurați-vă că respectați recomandările de depozitare.

Oja semipermanenta/gelurile UV sunt foarte sensibile la lumină, în special la cea naturala – iluminatul ultraviolet ajută la vindecare/uscare. Nu lăsați sticlele cu oja semipermanta lângă fereastră, afara sau într-o cameră cu o lumină naturala multa. Solutia perfecta este sa pastrati oja semipermanenta/gelurile UV intr-o cutie, sertar sau un dulap, intr-un loc intunecat unde nu patrunde lumina naturala.

Un alt factor important in pastrarea proprietarilor ojelor/gelurilor UV este temperatura medie in care acestea sunt depozitate. Mai exact, temperaturile extreme(prea cald sau prea rece) nu sunt deloc recomandate pentru gelurile/ojele UV daca doriti ca oja/gelul UV sa nu-si piarda proprietarile, sa nu se polimerizeze/ingroase si sa puteti beneficia de termenul maxim de valabilitate a produsului.

Asigurati-va ca sticlutele sunt bine fixate dupa utilizare.

Agită sticluțele înainte de utilizare

Dacă oja semipermanenta nu este folosita pentru o perioada indelungata de timp, deasupra conținutului ei se poate forma un strat uscat. Prin agitarea sticluței acest strat dispare, este omogenat și te ajută pe tine să păstrezi textura perfectă a ojei semipermanente, precum și să eviți îngroșarea acesteia.

Totodată, dacă pe langa sticluța a curs oja, îndepărteaz-o cu un șervețel fără apă sau cu o bucată de vată îmbibată în acetonă. Apoi închide bine sticluța pentru ca aerul să nu poată pătrunde în interior.

IMPORTANT: AGENTUL ECONOMIC CALLIPSO.RO SE SUSTRAGE ORICAREI OBLIGATII DE RETURNARE/INLOCUIE A OJELOR/GELURILOR UV IN CONDITIILE IN CARE CLIENTUL(PERSOANA FIZICA SAU JURIDICA) NU A RESPECTAT ACESTE REGULI FOARTE IMPORTANTE DE DEPOZITARE/PASTRARE A PRODUSELOR CU SENSIBILITATE LA LUMINA NATURALA/RAZE UV.

Asigurati-va ca respectati aceste reguli de depozitare/pastrare a ojeelor/gelurilor UV pentru a va bucura cat mai mult timp de valabilitatea produselor.

  1. Temperatura, este poate cel mai important factor in acest caz. Temperatura optima de depozitare pentru produsele cosmetice, inclusiv geluri sau oje semipermanente este de maxim 24 de grade Celsius.
  2. Mediul, este un alt factor important. Poate fi tentant sa lucrezi afara sau pe balcon, fiind vara. Insa trebuie sa stiti ca radiatiile uv emanate de soare sunt suficient de puternice pentru a va polimeriza gelurile.
  3. Propriile obiceiuri pot lucra impotriva noastra! Un lucru asupra caruia insist este ca filetul trebuie curatat! Daca nu stergem bine recipientul gelului, gelul uv ramas pe margine se poate polimeriza si astfel capacul se poate bloca.
  4. Lumina, sau mai bine zis, lipsa ei. Stiu ca toate preferam o camera luminoasa unde sa ne desfasuram activitatea, insa credeti-ma, gelurile prefera sa fie depozitate intr-un spatiu intunecat, la 24 de grade Celsius!